Stöd

Vanliga frågor

På den här sidan hittar du svar på de vanligaste användar-frågorna om PictureMyLife. Tveka inte att ta kontakt med oss om du inte hittar svar på just din fråga.

Allmänt

Vad är PictureMyLife?

PictureMyLife är en digital plattform som stödjer kommunikation och daglig struktur. Den är särskilt utformad för personer som har nytta av visuellt stöd, till exempel barn, äldre och personer med funktionsnedsättning.

 

PictureMyLife är utformat för alla som behöver stöd med kommunikation eller planering. Detta inkluderar familjer, skolor, vårdinrättningar och stödpersonal för personer med autism, afasi eller kognitiva funktionsnedsättningar.

 

Du kan använda PictureMyLife på din telefon, surfplatta och dator. Den körs i en webbläsare och är alltid tillgänglig, ingen installation krävs.

 

Du kan enkelt begära en gratis demo via vår webbplats. Klicka bara på “Boka en gratis demo”, fyll i dina uppgifter och upptäck hur PictureMyLife fungerar för dig själv.

Följ dessa steg om du har glömt ditt lösenord eller vill ändra det:

  • Se till att du är utloggad

  • Gå till hello.picturemylife.nl i en webbläsare (på din bärbara dator, surfplatta eller telefon)

  • Klicka på “Skapa nytt lösenord” och följ instruktionerna

Om din prenumeration

Hur säger jag upp min PictureMyLife-prenumeration?
Skicka ett e-postmeddelande till support@picturemylife.se så hjälper vi dig gärna.

Ja, ja, ja! Klicka här för att prova PictureMyLife GRATIS i en månad. Fyll i registreringsformuläret och följ instruktionerna - så får du en hel månad på dig att utforska plattformen.

Efter att din provperiod har avslutats kan du välja att prenumerera genom att logga in på PictureMyLife, gå till “Mitt konto” i menyn och välja “Mina prenumerationer”.”

Om du representerar ett företag, en skola eller en organisation och är intresserad av flera prenumerationer, vänligen kontakta Johan Pauly på johan.pauly@picturemylife.se.

Om du bestämmer dig för att inte fortsätta kommer ditt konto och allt innehåll att raderas.

Kontot stängs automatiskt efter att den 30 dagar långa provperioden har löpt ut; inga ytterligare åtgärder krävs från din sida.

Du kan komma att få några automatiskt genererade e-postmeddelanden under denna period. Du får gärna ignorera dem om du vill.

Om du har tid skulle vi gärna vilja veta varför du valde att inte fortsätta. Finns det något vi kan förbättra?

Detta innebär att dagboksprenumerationen har avslutats. Troligtvis har det tidigare registrerade betalkortet löpt ut eller så har en receptlicens (om tillämpligt) avslutats.

Förnya prenumerationen
Vänligen kontakta dagbokens administratör så att de kan skapa en ny prenumeration. Det kan de göra genom att logga in på hello.picturemylife.nl, gå till “Mitt konto” och lägga till en ny prenumeration under “Prenumeration”.”

Vad händer om jag säger upp min prenumeration? Kommer allt att raderas eller kommer jag fortfarande att ha tillgång?

Om du säger upp din prenumeration kommer din PictureMyLife-sida att vara tillgänglig i ytterligare 90 dagar. Under den tiden kan du skriva ut och spara allt om du vill. Därefter kommer allt innehåll att raderas permanent.

Innehåll och säkerhet

Är mina data säkra med PictureMyLife?

Ja, dina uppgifter är helt säkra. Vi följer alla sekretessbestämmelser och ser till att din information endast är tillgänglig för dig och de personer som du har gett tillstånd till.

Dina uppgifter lagras i ett europeiskt (svenskt) datacenter och är alltid krypterade. Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter för marknadsföringsändamål.

Allt innehåll lagras så länge som det finns en aktiv prenumeration på dagboken. När prenumerationen upphör är dagboken tillgänglig i 90 dagar. Därefter raderas den permanent.

Nej, det finns obegränsat lagringsutrymme.

 

Ja, du kan redigera ett publicerat inlägg i efterhand och lägga till bilder eller text. Du kan också välja att ta bort hela inlägget om du föredrar det.

 

Ja, du kan ta bort ett publicerat inlägg. Klicka på den orangefärgade pennan (redigeringsikonen) och klicka sedan på papperskorgsikonen i det nedre högra hörnet för att ta bort inlägget.

 

Ja, du kan använda vilken telefon, surfplatta eller dator som helst. Logga bara in med dina egna inloggningsuppgifter för att komma åt din PictureMyLife-sida, oavsett vilken enhet du använder.

 

Endast de personer som du har bjudit in kan se, läsa och svara på eller skriva innehåll i din dagbok.

Skapa ett konto

Komma igång: via en inbjudan i dagboken

Klicka på länken i inbjudan som du fick via e-post.
☐ Skapa ditt konto och fyll i dina uppgifter.
☐ Logga in med din e-postadress och ditt lösenord. En PIN-kod kommer att skickas till din e-post. Ange koden och klicka på ‘validera’.
☐ Voilà! Du är klar och kan börja använda PictureMyLife direkt!

Ladda ner dagboken

Hur kan jag ladda ner min dagbok?

Så här laddar du ner mediefiler från en dagbok. Observera: du måste vara den ägare (Admin) av dagboken för att se nedladdningslänken.

  1. Logga in på PictureMyLife.

  2. Gå till Statistik.

  3. Hitta den dagbok som du vill ladda ner.

  4. Klicka på Nedladdningar bredvid dagboken.

  5. Välj den period du vill ladda ner.

  6. Klicka på Starta nedladdning.

Nedladdningsprocessen börjar sedan och du kan spara dagboksfilerna.