Ondersteuning

FAQ

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over PictureMyLife. Of je nu nieuwsgierig bent naar hoe het werkt, voor wie het is of hoe je een demo kunt aanvragen - we zijn er om je te helpen!

Algemeen

Wat is PictureMyLife?

PictureMyLife is een digitaal platform dat communicatie en dagelijkse structuur ondersteunt. Het is speciaal ontworpen voor mensen die baat hebben bij visuele ondersteuning, zoals kinderen, ouderen en mensen met een handicap.

 

PictureMyLife is ontworpen voor iedereen die ondersteuning nodig heeft bij communicatie of planning. Hieronder vallen gezinnen, scholen, zorginstellingen en hulpverleners voor mensen met autisme, afasie of cognitieve beperkingen.

 

Je kunt PictureMyLife gebruiken op je telefoon, tablet en computer. Het draait in een browser en is altijd toegankelijk, geen installatie vereist.

 

U kunt eenvoudig een gratis demo aanvragen via onze website. Klik op "Boek een gratis demo", vul je gegevens in en ontdek zelf hoe PictureMyLife werkt.

Als je je wachtwoord bent vergeten of wilt wijzigen, volg dan deze stappen:

  • Zorg ervoor dat je bent uitgelogd

  • Ga in een webbrowser (op je laptop, tablet of telefoon) naar hello.picturemylife.nl

  • Klik op "Nieuw wachtwoord aanmaken" en volg de instructies

Over je abonnement

Hoe zeg ik mijn PictureMyLife abonnement op?
Stuur een e-mail naar support@picturemylife.se en we helpen je graag verder.

Ja! Klik hier om PictureMyLife een maand lang GRATIS uit te proberen. Vul het registratieformulier in en volg de instructies - je krijgt een volledige maand om het platform te verkennen.

Nadat je proefperiode is afgelopen, kun je ervoor kiezen om je te abonneren door in te loggen op PictureMyLife, naar "Mijn account" te gaan in het menu en "Mijn abonnementen" te selecteren.

Als je een bedrijf, school of organisatie vertegenwoordigt en geïnteresseerd bent in meerdere abonnementen, neem dan contact op met Johan Pauly: johan.pauly@picturemylife.se.

Als u besluit niet door te gaan, worden uw account en alle inhoud verwijderd.

De account wordt automatisch afgesloten na afloop van de proefperiode van 30 dagen; u hoeft verder niets te doen.

Het is mogelijk dat je tijdens deze periode een paar automatisch gegenereerde e-mails ontvangt. Voel je vrij om ze te negeren als je dat wilt.

Als je even tijd hebt, horen we graag waarom je hebt besloten niet door te gaan. Is er iets dat we kunnen verbeteren?

Dit betekent dat het abonnement op het dagboek is beëindigd. Waarschijnlijk is de eerder geregistreerde betaalkaart verlopen of is de licentie voor een recept (indien van toepassing) beëindigd.

Het abonnement verlengen
Neem contact op met de beheerder van het dagboek zodat zij een nieuw abonnement kunnen aanmaken. Zij kunnen dit doen door in te loggen op hello.picturemylife.nl, te navigeren naar “Mijn account” en een nieuw abonnement toe te voegen onder “Abonnement”.”

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg? Wordt alles verwijderd of heb ik nog steeds toegang?

Als je je abonnement opzegt, blijft je PictureMyLife pagina nog 90 dagen beschikbaar. Gedurende die tijd kunt u alles afdrukken en opslaan als u dat wilt. Daarna wordt alle inhoud definitief verwijderd.

Inhoud en veiligheid

Zijn mijn gegevens veilig met PictureMyLife?

Ja, je gegevens zijn volledig veilig. We voldoen aan alle privacyregels en zorgen ervoor dat je gegevens alleen toegankelijk zijn voor jou en de mensen aan wie je toestemming hebt gegeven.

Je gegevens worden opgeslagen in een Europees (Zweeds) datacenter en zijn altijd versleuteld. We zullen je gegevens nooit verkopen voor marketingdoeleinden.

Alle inhoud wordt opgeslagen zolang er een actief abonnement op het dagboek is. Zodra het abonnement eindigt, blijft het dagboek 90 dagen toegankelijk. Daarna wordt het permanent verwijderd.

Nee, de opslagruimte is onbeperkt.

 

Ja, je kunt een gepubliceerd bericht achteraf bewerken en foto's of tekst toevoegen. Je kunt er ook voor kiezen om het hele bericht te verwijderen als je dat liever doet.

 

Ja, je kunt een gepubliceerd bericht verwijderen. Klik op het oranje potlood (het bewerkingspictogram) en klik vervolgens op het prullenbakpictogram in de rechterbenedenhoek om het bericht te verwijderen.

 

Ja, je kunt elke telefoon, tablet of computer gebruiken. Je hoeft alleen maar in te loggen met je eigen gegevens om toegang te krijgen tot je PictureMyLife pagina, ongeacht het apparaat dat je gebruikt.

 

Alleen de mensen die je hebt uitgenodigd kunnen inhoud in je dagboek bekijken, lezen en erop reageren of schrijven.

Een account aanmaken

Aan de slag: via een agenda-uitnodiging

Klik op de link in de uitnodiging die je per e-mail hebt ontvangen.
☐ Maak uw account aan en vul uw gegevens in.
☐ Meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord. Er wordt een PIN-code naar uw e-mail gestuurd. Voer de code in en klik op 'valideren'.
☐ Voilà! Je bent helemaal klaar en kunt PictureMyLife meteen gebruiken!

Dagboek downloaden

Hoe kan ik mijn agenda downloaden?

Zo download je mediabestanden uit een dagboek. Let op: je moet de eigenaar (Admin) van de agenda om de downloadlink te zien.

  1. Log in op PictureMyLife.

  2. Ga naar Statistieken.

  3. Zoek het dagboek dat je wilt downloaden.

  4. Klik op Downloaden naast het dagboek.

  5. Selecteer de periode die je wilt downloaden.

  6. Klik op Download starten.

Het downloadproces begint dan en je kunt de dagboekbestanden opslaan.