Vilkår og betingelser
22. december 2023, version 1.01
Vilkår og betingelser
Vedrørende aftalen om PictureMyLife Journal
Definitioner brugt i PictureMyLife
Dagbog. PictureMyLife leverer en digital, multimodal kontakt- og kommunikationsdagbog som en service via en webapplikation. Dagbogen giver brugerne mulighed for at poste beskeder, svare, oprette instruktioner og fremme kommunikation på forskellige måder, alt sammen med det formål at støtte den primære bruger. Dagbogen er den tekniske løsning, der muliggør kommunikation mellem inviterede.
Primær bruger. Den person, som Dagbogen/Tjenesterne er skabt til. Et ‘barn med mange navne’, almindeligvis omtalt som bruger, klient, deltager eller studerende. Vi bruger “Primær Bruger” for at understrege vigtigheden af denne person.
Formel ejer. Hvis den primære bruger er en voksen, er vedkommende også den formelle ejer af indholdet i Dagbogen. Hvis den primære bruger er en mindreårig, betragtes deres værge, juridiske repræsentant eller trustee som den formelle ejer af Dagbogsindholdet. Den formelle ejer behøver ikke nødvendigvis at være den samme person som abonnenten.
Abonnent. Den person eller organisation, der betaler for abonnementet og i praksis betragtes som kunden. Dette kan være en juridisk enhed såsom en skole eller en organisation, der tilbyder opholdspleje eller dagaktiviteter, en forælder eller Primary User selv. En abonnent, der ikke er den Formelle Ejer, skal altid indhente den Formelle Ejers samtykke for at starte en Dagbog.
Administrator. Abonnenten bliver også dagbogens administrator. Administratoren har det bredeste niveau af kontrol og adgang inden for dagbogen.
Indbudte. Personer, der inviteres til at samarbejde i Dagbogen, såsom personale, familiemedlemmer, kære eller venner.
1. Indledende bestemmelser
1.1PictureMyLifeCommunication AB, 556982-7792 (“ PictureMyLife ”, “vi” eller “os”) tilbyder en digital, multimodal kontakt-/kommunikationsjournal (“Dagbog”) som en tjeneste via abonnement. PictureMyLife henvender sig til børn, unge og voksne (herefter benævnt “Primære Brugere”), der har behov for kommunikativ støtte, samt til familiemedlemmer og omsorgspersoner, der ønsker at forbedre den daglige kommunikation.
1.2 Journalen er specificeret og aftalt i "Abonnementsaftalen" mellem PictureMyLife og abonnenten.
1.3 Disse vilkår og betingelser regulerer omfanget af og adgangen til tidsskriftet for abonnenten og udgør et bilag til abonnementsaftalen.
1.4 En bruger tildeles en bestemt rolle, når vedkommende inviteres til Journalen. Denne rolle bestemmer, hvilke rettigheder de har. Abonnentens rolle omtales i Journalen som Administrator eller Admin. Dette henviser til abonnentens repræsentant, f.eks. en lærer eller omsorgsperson, som er autoriseret til at give adgang til journalen for den primære bruger, dennes værge eller juridiske repræsentant og andre via en invitation.
1.5 Udtryk, der anvendes heri, men som ikke er defineret, skal have den betydning, der er tildelt i abonnementsaftalen eller brugsbetingelserne.
2. Licens, brugsrettigheder og accept af vilkårene
2.1 PictureMyLife giver abonnenten en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset ret til at bruge journalen i overensstemmelse med aftalen. Denne licens er betinget af korrekt og rettidig betaling. Abonnenten må ikke underlicensere tidsskriftet. Hvert abonnement inkluderer adgang for op til 30 inviterede, f.eks. familiemedlemmer, omsorgspersoner og lærere, som administratoren kan invitere til at se og deltage i journalen.
2.2 Ved at underskrive abonnementsaftalen og/eller oprette en journal accepterer abonnenten disse vilkår og betingelser. Det betyder, at PictureMyLife og abonnenten indgår en aftale, der er reguleret af disse vilkår og betingelser.
2.3 Inviterede accepterer vilkår og betingelser, brugsvilkår og privatlivspolitik på det tidspunkt, hvor de accepterer deres Journal-invitation. Hvis en inviteret er mindreårig, skal værgen eller den juridiske repræsentant give sit samtykke.
2.4 Den seneste version af disse vilkår og betingelser er tilgængelig på vores hjemmeside: www.picturemylife.nl
3. Levering af tidsskriftet af PictureMyLife
3.1 PictureMyLife skal levere journalen professionelt og i overensstemmelse med aftalen. Ved indgåelse af abonnementsaftalen skal abonnenten også acceptere databehandlingsaftalen, vilkår og betingelser, brugsbetingelser og fortrolighedspolitik for at bruge journalen.
3.2 PictureMyLife har ret til at engagere underleverandører til at opfylde sine forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen. PictureMyLife er ansvarlig for underleverandørens arbejde, som om det var dets eget.
3.3 PictureMyLife bruger tredjepartsteknologi til udvikling og drift af journalen, herunder udviklingsværktøjer, protokoller, internet og kommunikation. PictureMyLife er ikke ansvarlig for funktionaliteten af tredjepartsteknologi.
3.4 I tilfælde af fejl i journalen vil PictureMyLife afhjælpe problemet inden for en rimelig tidsramme under hensyntagen til problemets kompleksitet, art og relevans for abonnenten.
4. Brug af PictureMyLife
4.1 Bestemmelserne om brugen af PictureMyLife er beskrevet i brugsbetingelserne, der er tilgængelige på www.picturemylife.nl
4.2 Hvis PictureMyLife behandler personoplysninger på vegne af abonnenten, har parterne indgået en separat databehandlingsaftale.
Derudover er den person, der udgiver indhold i tidsskriftet, ansvarlig for dette indhold og betragtes som den dataansvarlige for den tilknyttede databehandling.
Fortrolighedspolitikken er tilgængelig på www.picturemylife.nl
5. Gebyrer og betaling
5.1 Abonnenten skal betale gebyret ("gebyr") som beskrevet i abonnementsaftalen. Gebyret skal betales forud via faktura eller kortbetaling på den måde og med de intervaller, der er angivet i abonnementsaftalen. Fakturaer skal betales inden for 30 dage efter fakturadatoen. Ud over licensgebyret kan abonnementsaftalen omfatte gebyrer for specifikke tjenester, såsom uddannelse eller onboarding.
Kortbetalinger behandles via Nets (betalingsformidleren) og er underlagt deres vilkår.
5.2 Hvis der gives adgang til Journalen i henhold til en aftale mellem PictureMyLife og en tredjepart, f.eks. en skole eller et dagtilbud, bliver denne tredjepart abonnent og er ansvarlig for betalingen. Den formelle ejer behøver ikke at betale i dette tilfælde. Men hvis aftalen med tredjeparten ophører, kan den formelle ejer overtage abonnementet og dets betalingsforpligtelser og skal underskrive en abonnementsaftale og give betalingsoplysninger, f.eks. kreditkort- eller fakturaoplysninger, for at fortsætte med at bruge tidsskriftet.
5.3 PictureMyLife kan justere abonnementsafgiften årligt. Meddelelse om den nye pris skal gives inden den næste årlige periode. Hvis abonnenten skriftligt gør indsigelse mod prisstigningen inden for 30 dage eller undlader at betale den nye månedlige betaling, hvis der er tale om en månedlig plan, ophører aftalen på den sidste dag i den aktuelle abonnementsperiode. I modsat fald anses den nye pris for at være accepteret.
5.4 Årsabonnementer refunderes ikke, hvis abonnenten opsiger dem før tid.
5.5 Forsinket betaling medfører lovpligtige renter i henhold til svensk lov. Rykker- og inkassoomkostninger vil også blive opkrævet af abonnenten.
6. Lukning af tidsskriftet
PictureMyLife kan lukke eller begrænse adgangen til Journalen, hvis:
- Abonnenten er forsinket med betalingen og undlader trods en påmindelse at betale det forfaldne beløb inden for 30 dage.
- Abonnenten eller eventuelle inviterede har overtrådt aftalen, herunder brugsvilkårene, og afhjælper ikke overtrædelsen inden for 30 dage efter skriftlig meddelelse via e-mail fra PictureMyLife.
- Abonnenten eller eventuelle inviterede bryder aftalen på en måde, der ikke kan afhjælpes uden at skade PictureMyLife eller tidsskriftets omdømme.
7. Fortrolighed
7.1 Hver part accepterer ikke at videregive fortrolige oplysninger, der er opnået gennem brug eller levering af tidsskriftet. "Fortrolige oplysninger" betyder alle oplysninger relateret til Journalen, med undtagelse af:
- oplysninger, der er offentligt tilgængelige eller bliver offentligt tilgængelige på anden måde end gennem en overtrædelse af denne aftale
- oplysninger, der beviseligt allerede er kendt af den modtagende part
- oplysninger, der er modtaget lovligt fra en tredjepart uden tavshedspligt
- oplysninger, der skal offentliggøres i henhold til lov, forordning, retskendelse eller børsregler
7.2 “Tredjepart” omfatter ikke datterselskaber eller underleverandører eller samarbejdspartnere til PictureMyLife.
7.3 Denne fortrolighedsforpligtelse forbliver i kraft i tre (3) år efter aftalens ophør.
8. Intellektuelle ejendomsrettigheder
8.1 At give adgang til journalen overfører ikke nogen intellektuel ejendom eller ophavsret til abonnenten. Alt ejerskab og alle rettigheder til tidsskriftet forbliver hos PictureMyLife.
8.2 PictureMyLife gør ikke krav på ejerskab eller ophavsret til noget indhold, der uploades af inviterede til tidsskriftet.
8.3 PictureMyLife accepterer at kompensere abonnenten for skader eller forlig som følge af en bekræftet krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder i Sverige, forårsaget af abonnentens brug af journalen i overensstemmelse med denne aftale.
Hvis en sådan overtrædelse bekræftes, kan PictureMyLife, for egen regning og efter eget valg:
- give abonnenten fortsatte rettigheder til at bruge tidsskriftet
- udskift den krænkende komponent
- opsige aftalen og refundere de seneste 12 måneders gebyrer
8.4 Ligeledes accepterer abonnenten at holde PictureMyLife skadesløs, hvis noget indhold, som de eller deres inviterede leverer, krænker tredjeparts rettigheder.
8.5 Disse forpligtelser er underlagt den betingelse, at den berørte part straks informeres om kravet og får mulighed for at håndtere sagen og forhandle om et eventuelt forlig.
8.6 PictureMyLife er ikke ansvarlig for krænkelser som følge af abonnentens misbrug af journalen eller ændringer foretaget i journalen. I sådanne tilfælde skal abonnenten holde PictureMyLife skadesløs for alle relaterede omkostninger og skader.
8.7 Administratoren, den primære bruger og de inviterede må kun downloade, vise eller udskrive Journal-indhold i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Dette indhold er kun til personlig, ikke-kommerciel brug og indebærer ikke nogen overdragelse af ejerskab.
8.8 Alle meddelelser om ophavsret og ejendomsretlige mærker skal bevares på alle kopier af tidsskriftet eller dets indhold.
9. Ændringer af vilkår og betingelser
9.1 PictureMyLife kan til enhver tid revidere disse vilkår og betingelser.
9.2 Abonnenten vil blive informeret om sådanne ændringer, før de træder i kraft.
9.3 Fortsat brug af tidsskriftet i 30 dage efter meddelelse om ændringer udgør en accept af de opdaterede vilkår.
9.4 Hvis abonnenten ikke accepterer ændringerne, kan adgangen til tidsskriftet begrænses eller ophøre. Der gives ingen refusion i sådanne tilfælde.
10. Ansvar for skader
10.1 Medmindre andet er angivet, er hver part ansvarlig for direkte skader forårsaget af uagtsomhed. Indirekte skader, såsom tabt fortjeneste eller tilfældige omkostninger, dækkes ikke, medmindre andet er aftalt skriftligt.
10.2 PictureMyLifes samlede ansvar er begrænset til det årlige abonnementsgebyr, der er betalt for den pågældende journal.
10.3 Disse begrænsninger gælder ikke i tilfælde af forsætlig forsømmelse, grov uagtsomhed, personskade eller ansvar i henhold til ufravigelig lovgivning.
11. Krav
11.1 Anmodninger om kompensation eller honorarnedsættelse skal indgives inden for en (1) måned efter, at problemet er opdaget, eller når det med rimelighed kan forventes at blive opdaget.
11.2 Alle krav skal fremsættes skriftligt.
12. Force Majeure
Hvis PictureMyLife ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser på grund af omstændigheder uden for sin kontrol, f.eks. lynnedslag, arbejdskonflikt, brand, strømafbrydelse, kommunikationsforstyrrelse, naturkatastrofe, statslig regulering, pandemi, indgreb fra offentlige myndigheder eller problemer med underleverandører på grund af lignende årsager, forlænges leveringsfristen, og PictureMyLife er fritaget for ansvar.
13. Overdragelse af aftale
Hver part kan frit overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til en tredjepart eller engagere underleverandører til opfyldelse af forpligtelserne.
14. Opsigelse eller overdragelse af aftale
14.1 Abonnenten kan til enhver tid opsige aftalen med forbehold af afsnit 5.4. PictureMyLife kan opsige aftalen øjeblikkeligt i tilfælde af væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden for 30 dage efter varsel. Enhver brug af journalen, der risikerer at skade PictureMyLifes omdømme, vil blive betragtet som en væsentlig overtrædelse.
14.2 Ved opsigelse af abonnementet mister alle brugere adgang til Journalen. Hvis abonnementet overtages, f.eks. af den primære bruger eller en anden part, er den nye administrator ansvarlig for at administrere de inviteredes adgangsrettigheder. Journalposter slettes ikke ved overdragelse, medmindre andet er angivet.
15. Meddelelser
Meddelelser, der kræves i henhold til denne aftale, skal sendes via e-mail, kurer eller anbefalet post til modtagerens adresse, der er angivet i aftalen eller som opdateret.
En meddelelse anses for at være modtaget:
- via e-mail: den næste arbejdsdag efter afsendelse
- med kurer: ved levering
- med anbefalet post: tre dage efter afsendelse
16. Støtte
Support er primært tilgængelig via support@picturemylife.se. I de fleste tilfælde vil henvendelser blive besvaret inden for et par timer på alle dage, men der kan forekomme forsinkelser i weekender og på helligdage.
17. Tvister og gældende lov
17.1 Eventuelle tvister skal først løses gennem forhandling. Hvis tvisten ikke løses, skal den indbringes for byretten i Örebro (Örebro tingsrätt), Sverige, i henhold til svensk lov.
17.2 Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for at være ugyldig eller urimelig, skal den ændres eller fjernes uden at påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser.