Conditions générales d'utilisation

22 décembre 2023, version 1.01

Conditions générales d'utilisation

Concernant l'accord sur le journal PictureMyLife

Définitions utilisées dans PictureMyLife

Journal. PictureMyLife fournit un journal de contact et de communication numérique et multimodal en tant que service via une application Web. Le journal permet aux utilisateurs de publier des messages, de répondre, de créer des instructions et de favoriser la communication de diverses manières, le tout dans le but de soutenir l'Utilisateur Principal. Le journal est la solution technique qui permet, par exemple, la communication entre les Invités.

Utilisateur principal. La personne pour laquelle sont créés le Journal/les Services. Un ‘ enfant aux multiples appellations ’, communément appelé l'utilisateur, le client, le participant ou l'apprenant. Nous utilisons “ Utilisateur Principal ” pour souligner l'importance de cette personne.

Propriétaire formel. Si l'Utilisateur principal est un adulte, il est également le Propriétaire formel du contenu du Journal. Si l'Utilisateur principal est un mineur, son tuteur, son représentant légal ou son fiduciaire est considéré comme le Propriétaire formel du contenu du Journal. Le Propriétaire formel n'est pas nécessairement la même personne que l'Abonné.

Abonné. La personne ou l'organisation qui paie l'abonnement et qui est considérée comme le client dans la pratique quotidienne. Il peut s'agir d'une entité juridique telle qu'une école ou une organisation offrant des soins résidentiels ou des activités de jour, d'un parent ou de l'Utilisateur Principal lui-même. Un Abonné qui n'est pas le Propriétaire Formel doit toujours obtenir le consentement du Propriétaire Formel pour démarrer un Journal.

Administrateur. L'Abonné devient également l'Administrateur du Journal. L'Administrateur dispose du niveau de contrôle et d'accès le plus étendu au sein du Journal.

Invités. Personnes invitées à collaborer dans le Journal, telles que le personnel, les membres de la famille, les proches ou les amis.

1. Dispositions introductives

1.1PictureMyLifeCommunication AB, 556982-7792 (“ PictureMyLife ”, “ nous ” ou “ notre ”) propose un journal de contact/communication numérique et multimodal (“ Journal ”) en tant que service par abonnement. PictureMyLife s'adresse aux enfants, aux adolescents et aux adultes (ci-après dénommés “ Utilisateurs Principaux ”) qui ont besoin d'un soutien communicatif, ainsi qu'aux membres de la famille et aux aidants cherchant à améliorer la communication quotidienne.

1.2 Le Journal est spécifié et convenu dans le "Contrat d'abonnement" entre PictureMyLife et l'Abonné.

1.3 Les présentes conditions générales régissent le champ d'application et l'accès au Journal pour l'abonné et constituent une annexe à l'accord d'abonnement.

1.4 Un rôle spécifique est attribué à un utilisateur lorsqu'il est invité à participer au Journal. Ce rôle détermine les droits dont il dispose. Le rôle de l'abonné est désigné dans le Journal par le terme "Administrateur" ou "Admin". Il s'agit du représentant de l'abonné, par exemple un enseignant ou un responsable, qui est autorisé à donner accès au journal à l'utilisateur principal, à son tuteur ou à son représentant légal, ainsi qu'à d'autres personnes invitées.

1.5 Les termes utilisés dans le présent document mais non définis ont la signification qui leur est attribuée dans l'accord d'abonnement ou les conditions d'utilisation.

2. Licence, droits d'utilisation et acceptation des conditions

2.1 PictureMyLife accorde à l'Abonné un droit non exclusif, non transférable et limité dans le temps d'utiliser le Journal conformément au Contrat. Cette licence est subordonnée à un paiement correct et ponctuel. L'Abonné ne peut pas concéder de sous-licence sur le Journal. Chaque abonnement comprend l'accès à un maximum de 30 invités, par exemple des membres de la famille, des soignants et des enseignants, que l'administrateur peut inviter à consulter le Journal et à y participer.

2.2 En signant le Contrat d'abonnement et/ou en créant un Journal, l'Abonné accepte les présentes Conditions générales. Cela signifie que PictureMyLife et l'Abonné concluent un accord régi par les présentes Conditions Générales.

2.3 Les invités acceptent les conditions générales, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité au moment où ils acceptent leur invitation au Journal. Si un invité est mineur, son tuteur ou son représentant légal doit donner son accord.

2.4 La version la plus récente des présentes conditions générales est disponible sur notre site web : www.picturemylife.nl

3. Livraison du journal par PictureMyLife

3.1 PictureMyLife fournit le Journal de manière professionnelle et conformément au Contrat. En concluant le Contrat d'abonnement, l'Abonné doit également accepter le Contrat de traitement des données, les Conditions générales, les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité pour utiliser le Journal.

3.2 PictureMyLife a le droit d'engager des sous-traitants pour remplir ses obligations en vertu du Contrat d'abonnement. PictureMyLife est responsable du travail du sous-traitant comme s'il s'agissait du sien.

3.3 PictureMyLife utilise des technologies tierces pour le développement et le fonctionnement du Journal, y compris des outils de développement, des protocoles, Internet et des communications. PictureMyLife n'est pas responsable de la fonctionnalité des technologies tierces.

3.4 En cas de défauts dans le Journal, PictureMyLife y remédiera dans un délai raisonnable, en tenant compte de la complexité, de la nature et de la pertinence du problème pour l'Abonné.

4. Utilisation de PictureMyLife

4.1 Les dispositions régissant l'utilisation de PictureMyLife sont détaillées dans les conditions d'utilisation, disponibles à l'adresse suivante www.picturemylife.nl

4.2 Si PictureMyLife traite des données personnelles pour le compte de l'Abonné, les parties ont conclu un Accord de traitement des données distinct.

En outre, la personne qui publie du contenu dans le journal est responsable de ce contenu et est considérée comme le responsable du traitement des données correspondantes.

La politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante www.picturemylife.nl

5. Redevances et paiements

5.1 L'Abonné doit payer la redevance (" Redevance ") telle que décrite dans l'Accord d'abonnement. La redevance est payable à l'avance par facture ou par carte, de la manière et aux intervalles précisés dans le Contrat d'abonnement. Les factures doivent être payées dans les 30 jours suivant la date de facturation. Outre les frais de licence, le contrat d'abonnement peut prévoir des frais pour des services spécifiques, tels que la formation ou l'intégration.

Les paiements par carte sont traités par l'intermédiaire de Nets (le processeur de paiement) et sont soumis à leurs conditions.

5.2 Si l'accès au Journal est fourni dans le cadre d'un accord entre PictureMyLife et un tiers, par exemple une école ou un établissement de soins, ce tiers devient l'Abonné et est responsable du paiement. Dans ce cas, le Propriétaire formel n'est pas tenu de payer. Toutefois, si l'accord avec le tiers prend fin, le propriétaire officiel peut reprendre l'abonnement et ses obligations de paiement, et doit signer un contrat d'abonnement et fournir des informations de paiement, par exemple des informations relatives à la carte de crédit ou à la facture, pour continuer à utiliser le journal.

5.3 PictureMyLife peut adapter le prix de l'abonnement chaque année. La notification du nouveau prix doit être faite avant la période annuelle suivante. Si l'abonné s'oppose par écrit à l'augmentation du prix dans un délai de 30 jours, ou s'il n'effectue pas le nouveau paiement mensuel s'il s'agit d'un plan mensuel, le contrat prendra fin le dernier jour de la période d'abonnement en cours. Dans le cas contraire, le nouveau prix est réputé accepté.

5.4 Les abonnements annuels ne sont pas remboursables en cas de résiliation anticipée.

5.5 Les retards de paiement donneront lieu à des intérêts légaux conformément à la loi suédoise. Les frais de rappel et de recouvrement seront également facturés à l'abonné.

6. Clôture du journal

PictureMyLife peut fermer ou restreindre l'accès au journal si :

• L'abonné est en retard de paiement et, malgré un rappel, ne paie pas le montant en souffrance dans les 30 jours.
• L'Abonné ou tout Invité a violé le Contrat, y compris les Conditions d'utilisation, et ne remédie pas à la violation dans les 30 jours suivant la notification écrite par e-mail de PictureMyLife.
• L'Abonné ou tout Invité enfreint le Contrat d'une manière qui ne peut être corrigée sans nuire à PictureMyLife ou à la réputation du Journal.

7. La confidentialité

7.1 Chaque partie s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles obtenues dans le cadre de l'utilisation ou de la fourniture du Journal. Par "informations confidentielles", on entend toutes les informations relatives au Journal, à l'exception de :

• les informations qui sont accessibles au public ou qui deviennent publiques autrement que par suite d'une violation du présent accord
• les informations dont il est prouvé qu'elles sont déjà connues du destinataire
• les informations reçues légalement d'un tiers sans obligation de confidentialité
• les informations dont la divulgation est requise par une loi, un règlement, une ordonnance d'un tribunal ou des règles boursières

7.2 Le terme “tiers” n'inclut pas les filiales, les sous-traitants ou les collaborateurs de PictureMyLife.

7.3 Cette obligation de confidentialité reste en vigueur pendant trois (3) ans après la fin de l'accord.

8. Droits de propriété intellectuelle

8.1 L'accès au Journal ne transfère aucune propriété intellectuelle ni aucun droit d'auteur à l'Abonné. PictureMyLife conserve l'ensemble des droits de propriété et des droits sur le Journal.

8.2 PictureMyLife ne revendique pas la propriété ou les droits d'auteur de tout contenu téléchargé par les Invités sur le Journal.

8.3 PictureMyLife s'engage à indemniser l'Abonné pour les dommages ou les règlements résultant d'une violation confirmée des droits de propriété intellectuelle en Suède, causée par l'utilisation du Journal par l'Abonné conformément au présent contrat.

Si une telle infraction est confirmée, PictureMyLife peut, à ses frais et à son choix :

• accorder à l'Abonné le maintien des droits d'utilisation du Journal
• remplacer le composant en infraction
• résilier l'accord et rembourser les redevances des 12 derniers mois

8.4 De même, l'Abonné s'engage à indemniser PictureMyLife si le contenu qu'il fournit ou que ses Invités fournissent porte atteinte aux droits de tiers.

8.5 Ces obligations sont soumises à la condition que la partie concernée soit rapidement informée de la réclamation et qu'elle ait la possibilité de traiter la question et de négocier tout règlement.

8.6 PictureMyLife n'est pas responsable des infractions résultant d'une mauvaise utilisation par l'Abonné du Journal ou des modifications apportées au Journal. Dans ce cas, l'Abonné devra indemniser PictureMyLife pour tous les coûts et dommages liés.

8.7 L'administrateur, l'utilisateur principal et les invités ne peuvent télécharger, afficher ou imprimer le contenu du journal qu'en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données. Ce contenu est réservé à un usage personnel et non commercial et n'implique aucun transfert de propriété.

8.8 Tous les avis de droits d'auteur et les étiquettes de propriété doivent être conservés sur toutes les copies du Journal ou de son contenu.

9. Modifications des conditions générales

9.1 PictureMyLife peut réviser les présentes conditions générales à tout moment.

9.2 L'Abonné sera informé de ces modifications avant qu'elles ne prennent effet.

9.3 La poursuite de l'utilisation du Journal pendant 30 jours après la notification des modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

9.4 Si l'abonné n'accepte pas les modifications, l'accès au Journal peut être restreint ou supprimé. Aucun remboursement n'est prévu dans ce cas.

10. Responsabilité pour les dommages

10.1 Sauf disposition contraire, chaque partie est responsable des dommages directs causés par la négligence. Les dommages indirects, tels que le manque à gagner ou les frais accessoires, ne sont pas couverts, sauf accord écrit contraire.

10.2 La responsabilité totale de PictureMyLife est limitée au montant de l'abonnement annuel payé pour le Journal en question.

10.3 Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de dommages corporels ou de responsabilité imposée par le droit impératif.

11. Réclamations

11.1 Les demandes d'indemnisation ou de réduction des honoraires doivent être présentées dans un délai d'un (1) mois à compter de la découverte du problème ou de la date à laquelle on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'il soit découvert.

11.2 Toutes les réclamations doivent être présentées par écrit.

12. Force Majeure

Si PictureMyLife n'est pas en mesure de remplir ses obligations en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, par exemple une grève de la foudre, un conflit du travail, un incendie, une panne d'électricité, une perturbation des communications, une catastrophe naturelle, une réglementation gouvernementale, une pandémie, une intervention des autorités publiques ou des problèmes de sous-traitance dus à des causes similaires, le délai de livraison est prolongé et PictureMyLife est exemptée de toute responsabilité.

13. Cession de l'accord

Chaque partie peut librement céder ses droits et obligations au titre des présentes conditions à un tiers ou engager des sous-traitants pour l'exécution des obligations.

14. Résiliation ou transfert de l'accord

14.1 L'Abonné peut résilier le Contrat à tout moment, sous réserve de l'article 5.4. PictureMyLife peut résilier le contrat immédiatement en cas de manquement grave non corrigé dans les 30 jours suivant la notification. Toute utilisation du Journal susceptible de nuire à la réputation de PictureMyLife sera considérée comme une violation substantielle.

14.2 En cas de résiliation de l'abonnement, tous les utilisateurs perdent l'accès au journal. Si l'abonnement est repris, par exemple par l'utilisateur principal ou une autre partie, le nouvel administrateur est responsable de la gestion des droits d'accès des invités. Les entrées du journal ne sont pas supprimées lors du transfert, sauf instructions contraires.

15. Avis

Les notifications requises en vertu du présent accord doivent être envoyées par courrier électronique, par service de messagerie ou par courrier recommandé à l'adresse du destinataire spécifiée dans l'accord ou mise à jour.

Un avis est considéré comme reçu :

• par courrier électronique : le jour ouvrable suivant l'envoi
• par courrier : à la livraison
• par courrier recommandé : trois jours après l'envoi

16. Soutien

L'assistance est principalement disponible via support@picturemylife.se. Dans la plupart des cas, les demandes de renseignements reçoivent une réponse dans un délai de quelques heures tous les jours, mais des retards peuvent se produire pendant les week-ends ou les jours fériés.

17. Litiges et droit applicable

17.1 Tout litige doit d'abord être résolu par la négociation. S'il n'est pas résolu, le litige est soumis au tribunal de district d'Örebro (Örebro tingsrätt), Suède, conformément au droit suédois.

17.2 Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou déraisonnable, elle sera modifiée ou supprimée sans affecter la validité des autres dispositions.